Bureautique Infrastructure Groupe

Gère les postes de travail, le support utilisateur, la téléphonie fixe et mobile et les tâches d’exploitation. Effectue la mise en œuvre et la maintenance des serveurs et de l’infrastructure réseau.

Equipe Infrastructure

Technos :

  • Windows TSE
  • Commvault
  • Réseaux (LAN et WAN), internet et sécurité
  • SGBD (Infomix, Oracle, SQL)
  • AIX
  • Outils de monitoring, supervision
  • VMWARE
  • Varonis

Missions :

  • Cette équipe gère les systèmes hébergeant l’ensemble des outils informatiques mis à disposition des membres du GIE. 
  • Elle a pour vocation de maintenir en conditions opérationnelles et de faire évoluer les serveurs, les réseaux, les sauvegardes, le stockage, la téléphonie, la messagerie en assurant leur performance et leur sécurité.
  • Composée en majorité d’administrateurs système et réseaux, elle agit en étroite collaboration avec les directions métiers, les chefs de projets et les membres du GIE. Elle assure également l’exploitation du back office d’un de ses membres.
  • Les principaux projets concourent à l’homogénéité de l’infrastructure du groupe. Projet après projet, les écarts techniques et d’organisation s’effacent (outil de messagerie unique et rationnalisé ( Office 365 ), Firewall, Proxy et Wifi unique, commun à toutes les entités, homogénéisation des bases de données.

Equipe Bureautique

Technos :

  • Windows TSE, Active Directory
  • Réseaux (LAN et WAN), internet et sécurité
  • Office 365
  • Outils de monitoring, supervision

Missions :

  • Cette équipe a pour mission d’assister les collaborateurs des membres du GIE dans leur utilisation quotidienne de l’outil informatique et de les dépanner si nécessaire.
  • Structurée en groupes de proximité à Paris, Lille et Strasbourg, elle constitue l’un des principaux vecteurs de l’image de l’entreprise.
  • Elle se doit de faire preuve de réactivité et de souplesse en respect des normes et standards en vigueur et ce, avec pour objectif une qualité de service rendu à la hauteur des attentes des clients. Leur satisfaction est sa priorité.
  • La fonction helpdesk se matérialise au travers d’un point d’entrée unique à disposition des utilisateurs.
  • Quelques projets : l’installation et le cycle de vie des postes de travail sont peu à peu harmonisés. La rationalisation de l’impression est en cours. L’uniformisation de la téléphonie mobile est terminée.
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